Questions Fréquentes

Il existe deux façons de réserver un voyage avec nous:

• En réservant votre voyage en ligne; il vous suffit de vous rendre sur notre site web et d’utiliser notre module de réservation. Sélectionnez le voyage qui vous intéresse, cliquez sur le bouton « Réserver », suivez les instructions pour personnaliser votre voyage (hébergement, options supplémentaires…) et procédez au paiement en ligne sécurisé de votre acompte. Nous vous enverrons ensuite votre confirmation de réservation et toutes les informations nécessaires par email.

• En nous envoyant un message à l’aide du bouton « Demande d’informations ». Une fois votre message envoyé, notre équipe vous contactera par email dans les 24 heures, répondra à toutes vos questions et vous guidera tout au long du processus de réservation.

Veuillez noter que la réservation en ligne n’est disponible que pour les voyages en petits groupes. Pour les voyages sur-mesure, veuillez nous envoyer une demande via le formulaire de contact.

Planet Snorkeling Expeditions propose deux types de voyages : des aventures en petits groupes et des voyages sur-mesure.

Aventures en petits groupes

Nos expéditions snorkeling sont conçues pour des groupes de 8 à 24 participants. Elles se déroulent toutes dans des destinations snorkeling préservés parmi les plus isolées de la planète, et peuvent être organisées à partir d’un resort (nous explorons la région en bateau à partir d’un resort bordé par un récif) ou à bord d’un petit bateau de croisière. Chaque expédition est guidée par un tour leader de Planet Snorkeling et des guides de snorkeling locaux. Les expéditions comprennent un programme intensif de snorkeling mettant l’accent sur la biodiversité distinctive de chaque destination.

Voyages sur-mesure

Planet Snorkeling Expeditions organise pour vous le voyage snorkeling de vos rêves, adapté à vos préférences, vos centres d’intérêt et votre budget. Nous réservons vos vols, votre hébergement, votre voiture de location, vos activités et vos transferts, et vous envoyons des vouchers et un carnet de voyage personnalisé. Dans cet itinéraire au jour le jour, vous retrouverez les horaires de vos activités, les point GPS et les cartes des spots de snorkeling à explorer depuis le bord, et bien plus encore. Ces voyages ne sont pas guidés (vous voyagerez seul), mais nous serons toujours disponibles pendant votre voyage pour répondre à toutes vos questions. Ces voyages peuvent être organisés dans différentes destinations.

Planet Snorkeling Expeditions accepte les modes de paiement suivants :

• Principales cartes de crédit, notamment Master Card, Visa, Amex, Discover et Apple Pay
• Virements bancaires
• ACH (États-Unis et Canada uniquement)
• Chèques (États-Unis et Canada uniquement)

Tous nos prix sont en dollars américains. Au moment du paiement, vous pouvez demander à régler dans votre devise locale afin d’éviter d’éventuels frais de transaction.

Veuillez noter que les paiements par carte de crédit peuvent entraîner des frais de traitement, qui seront ajoutés à votre facture au moment du paiement (variable en fonction de votre carte de crédit).

Pour les virements bancaires, veuillez vous assurer que Planet Snorkeling Expeditions sera crédité du montant indiqué sur votre facture.

Notre politique d’annulation et de remboursement est détaillée dans nos conditions de vente.

En règle générale, vous pouvez vous attendre au calendrier de paiement et à la politique d’annulation suivants :

• Un acompte non remboursable est dû au moment de la réservation. 12 mois ou plus avant le départ du voyage, l’acompte peut être converti en note de crédit à utiliser dans les deux ans pour un autre voyage. Le montant de l’acompte varie en fonction du voyage.
• Pour la plupart des voyages, un paiement intermédiaire non remboursable est dû 9 mois avant le départ. Le montant du paiement intermédiaire varie en fonction du voyage.
• Le paiement final non remboursable est dû entre 90 et 115 jours avant le départ, selon le voyage.

Veuillez vous référer à nos conditions de vente pour connaître les conditions applicables à votre voyage.

Tous nos tour leaders parlent couramment anglais, et l’anglais est la langue utilisée pour les briefings et la communication de groupe durant nos voyages. La plupart parlent également français, et certains parlent d’autres langues.

Si vous souhaitez savoir quelles langues parle le tour leader prévu pour un voyage en particulier, n’hésitez pas à nous contacter et nous vous fournirons l’information dès qu’elle sera disponible.

Les ressortissants des États-Unis, du Canada, de l’Union européenne, de la Suisse, du Royaume-Uni, de l’Australie, de la Nouvelle-Zélande et de nombreux autres pays peuvent participer à nos voyages en petits groupes sans avoir à demander de visa à l’avance. Pour ces nationalités, nos destinations sont soit exemptes de visa, soit permettre d’obtenir un visa à l’arrivée (VoA) lors de l’entrée sur le territoire.

Certaines destinations exigent que les voyageurs remplissent un formulaire d’immigration et/ou de déclaration douanière avant leur départ. La procédure d’entrée spécifique à votre voyage vous sera communiquée par Planet Snorkeling Expeditions avant le départ.

Pour tous les voyages, votre passeport doit être valide pendant au moins six mois après votre date d’entrée dans le pays, et vous devez disposer d’au moins une page vierge dans votre passeport, totalement libre pour les tampons ou les autocollants. Vous devez également être en possession d’un billet de retour ou d’un billet pour la prochaine destination.

Vérifiez les conditions d’entrée auprès du consulat/de l’ambassade/du département d’État correspondant afin de vous assurer que votre passeport et les autres documents de voyage répondent aux conditions d’entrée pour toutes les destinations incluses dans l’itinéraire, afin d’éviter des frais supplémentaires ou un refus d’entrée dans le pays.

Pas nécessairement. Pour certains voyages, nous pouvons proposer des chambres individuelles pour les voyageurs seuls, généralement moyennant un supplément. Cependant, cette option n’est pas disponible pour tous les départs. Si vous acceptez de partager votre hébergement avec un autre participant du même genre, aucun supplément ne vous sera facturé. Si vous avez des questions ou souhaitez discuter des options disponibles pour un voyage en particulier, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous recommandons vivement à tous les participants de souscrire une assurance annulation et interruption de voyage afin de se protéger contre un événement imprévu qui pourrait les obliger à annuler leur réservation avant le départ ou à quitter un voyage en cours. Il est recommandé de souscrire une assurance incluant l’évacuation sanitaire. Certains types de couverture doivent être souscrits dans un délai très court après la réservation du voyage, particulièrement si vous avez une maladie préexistante.

La plupart des resorts et des bateaux peuvent répondre à des demandes alimentaires particulières, telles que les régimes végétariens, végétaliens, sans gluten ou les allergies, à condition que vous nous en informiez à l’avance. Si vous avez des questions concernant un régime alimentaire particulier, n’hésitez pas à nous contacter.

Absolument ! Nous pouvons organiser des extensions de séjour pour presque toutes nos aventures snorkeling en petits groupes. Il vous suffit de contacter notre équipe, qui se fera un plaisir de vous aider à personnaliser votre expérience.

Aucun niveau physique particulier n’est requis pour participer à nos voyages. Ceux-ci conviennent à toute personne à l’aise dans l’eau, sachant utiliser son équipement de snorkeling et capable de faire du snorkeling sans assistance. Pendant nos sorties guidées, vous pouvez faire du snorkeling à votre rythme et, si vous vous sentez fatigué à un moment donné, vous pouvez toujours retourner au bateau. Plusieurs guides accompagnent toujours le groupe dans l’eau afin d’assurer la sécurité et le confort de chacun.

Veuillez noter que certaines excursions peuvent impliquer de monter à bord ou de descendre de bateaux ou de canots pneumatiques, d’accoster sur des plages ou des côtes rocheuses, ou d’entrer et de sortir de l’eau à l’aide d’échelles ou de marches. Si vous avez des problèmes de mobilité ou des questions spécifiques, n’hésitez pas à nous envoyer un email à l’avance et nous serons heureux de vous fournir plus de détails.

Pour participer à nos voyages, vous aurez besoin de votre propre équipement de snorkeling, soit au minimum masque, tuba et palmes. Nous vous recommandons vivement d’essayer votre équipement avant le voyage afin de vous assurer qu’il vous convient et que vous êtes à l’aise avec dans l’eau.

Une protection solaire est indispensable, de préférence sous forme de vêtements protecteurs, tels qu’un rashguard avec un pantalon long en lycra et un Buff pour protéger votre tête et votre cuir chevelu, ou une combinaison intégrale avec capuche. Lors de certains voyages, l’utilisation de gants n’est pas autorisée. Si vous choisissez d’utiliser de la crème solaire, veuillez apporter uniquement une crème solaire sans danger pour les récifs coralliens.

Pour la plupart des destinations, nous recommandons également une combinaison de 2 à 3 mm pour plus de confort et une meilleure protection thermique lors de longues sessions de snorkeling ou sur les spots où l’eau est plus fraîche.

Si vous ne disposez pas de votre propre équipement ou s’il vous manque certains articles, il est généralement possible de louer du matériel auprès du centre de plongée du resort ou du bateau. Cependant, nous ne recommandons pas cette option, car louer du matériel revient généralement plus cher que de l’acheter, et vous ne pourrez pas le tester et vous assurer qu’il vous va avant le départ.

Avant chaque voyage, nous fournissons des conseils détaillés sur l’équipement recommandé. De plus, Planet Snorkeling propose des rashguards et des Buffs en option lors de la réservation de votre voyage.

La plupart des voyages Planet Snorkeling, qu’ils soient en resort ou en croisière, proposent à 2 à 4 sessions snorkeling guidées par jour. Les séjours en resort offrent en plus du snorkeling illimité sur le « house reef », et peuvent inclure du temps libre pour profiter du resort et d’autres activités.

Le programme de chaque voyage est spécialement conçu pour les snorkeleurs, et se déroule dans des lieux où se trouvent les plus beaux récifs et la vie marine la plus spectaculaire, principalement sur des sites peu profonds. Certaines destinations incluent également des sessions snorkeling en pleine mer à la recherche d’espèces pélagiques ou d’espèces spécifique.

Pendant les sessions snorkeling guidées, vous êtes toujours accompagné par des guides locaux et un ou plusieurs tour leaders de Planet Snorkeling, qui vous aident à repérer et à identifier la vie marine. Un ou plusieurs bateaux restent toujours à proximité du groupe pendant ces sessions, qui durent généralement entre 45 et 90 minutes, selon la destination, les conditions et les possibilités d’observation.

Oui. La plupart de nos voyages, notamment tous nos voyages en Indonésie, incluent une activité snorkeling de nuit (ou au crépuscule). Le snorkeling de nuit offre une perspective complètement différente sur le récif, avec de nombreuses créatures marines (poulpes, calmars, murènes, oursins, poissons scorpions…) qui deviennent actives après la tombée de la nuit. Certains resorts permettent d’observer des espèces marines très spécifiques sur leur « house reef » au crépuscule ou la nuit, comme les poissons mandarins à Alor ou les requins marcheurs à Misool.

Des lampes étanches sont fournies pour toutes les activités de snorkeling de nuit guidé incluses dans le voyage. Vous pouvez également apporter votre propre lampe si vous souhaitez faire du snorkeling de nuit sur le « house reef » par vous-même.

La participation au snorkeling de nuit est bien sûr entièrement facultative : vous êtes toujours libre de participer ou de ne pas participer à l’activité.

Le « muck snorkeling » désigne la plongée avec tuba dans des eaux sableuses ou vaseuses, souvent près du bord. Bien qu’il ne s’agisse pas d’un environnement corallien typique, cela offre une occasion unique de rencontrer des créatures fascinantes telles que des hippocampes, des antennaires, des poulpes à anneaux bleus, des poissons-dragons, des syngnathes ou des poissons-feuille. Pour le moment, le « muck snorkeling » est disponible exclusivement dans le cadre de nos voyages à Alor, en Indonésie.

La disponibilité du Wi-Fi dépend de la destination et du voyage. Dans certains resorts, l’accès à Internet est disponible dans tout le complexe, tandis que dans d’autres, il peut être limité à certaines zones ou soumis à des restrictions de données. La situation est similaire sur les bateaux de croisière, où la connectivité peut varier d’un itinéraire à l’autre. Sur certains départs, vous devez également vous attendre à voyager dans des régions isolées sans aucun accès à Internet pendant plusieurs jours. Veuillez nous contacter pour confirmer la disponibilité du Wi-Fi pour un voyage en particulier.

Le moyen le plus simple de nous contacter est d’utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Vous pouvez également nous contacter sur WhatsApp ou via nos réseaux sociaux. Nous sommes toujours ravis de répondre à vos questions concernant nos voyages et nos destinations.